* Рекламация –

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, имате право на рекламация при:
• констатирани липси на цели или части от артикули в пратката, която сте получили от нас;
• дефекти на стоката;
• несъответствие с обявения размер;
• при транспортирането стоката е повредена;
• не е спазен предварително уговорения срок за доставка;

Рекламация се прави до 14 (четиринадесет) дни след закупуване на стоката. При предявяване на рекламация можете да претендирате за връщане на стоката. Артикулът може да бъде заменен за същия в друг размер или цвят (ако има такъв) или друг артикул. Ако стойността на избрания артикул надвишава заплатената сума, се доплаща разликата. В случай на рекламация е необходимо задължително да се свържете с нас по имейл или телефон, за да уточним условията по удовлетворяване на претенцията.

* Връщане и замяна

Съгласно чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗЗП, имате право да върнете стоката в 14 дневен срок от датата на получаването, като тя е с ненарушен търговски вид. В този случай е необходимо да поемете разходите за доставка и в двете посоки.

Връщането се осъществява при следните условия:
• Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).
• Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
• Запазена оригинална опаковка и етикет.
• Задължително условие е върнатата стока да бъде придружена с касовата бележка.
• Транспортните разходи за връщане на стока са за Ваша сметка. При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки.

Съгласно чл. 57 от ЗЗП, при поръчки по индивидуални размери, не можете да претендирате за връщане или замяна на стоката.

Поръчани дамски дрехи в размер XXL и XXXL могат да бъдат заменяни, но не и връщани.